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Preguntas frecuentes

¿Es necesario tener inicio de actividades?

Sí, te recordamos que si tienes un negocio y ofreces frecuentemente productos o servicios debes tener tu inicio de actividades o registro ante la autoridad tributaria correspondiente a tu país.

Flow, como parte de sus políticas de conocimiento del cliente, se reserva el derecho de solicitar documentación que sustente dichas circunstancias, de acuerdo con la información proporcionada por el propio Comercio y/o a su comportamiento como usuario de la Plataforma de Flow.

¿Cuál es el monto mínimo de venta permitido?

Puedes realizar ventas desde S/. 2.00 PEN

¿Cuánto cuesta utilizar Flow? 

El servicio de Flow no tiene costo para las personas que pagan utilizando sus tarjetas bancarias, tarjetas de casas comerciales, cupones de pago y más.

Flow cobra una comisión por sus servicios sólo a quien recibe el dinero a través de la plataforma. La comisión de Flow dependerá del medio de pago utilizado:
3.5% + 0.20USD más IGV para aceptación de tarjetas
3.9% + 0.20USD más IGV para aceptación de pago efectivo

El abono se realiza a los 3 días útiles

Estos costos podrían variar dependiendo del giro de negocio.

No existe costo fijo periódico, costo de inscripción ni costo de mantención.

Para mayor información mira la sección tarifas.

¿Cuándo recibiré los depósitos de mis ventas?  

¿Cuándo recibiré mi dinero? A los 3 días hábiles siguientes desde el pago.

¿Flow me avisará por correo electrónico? Sí, en primer lugar, Flow te enviará un correo electrónico con el detalle de la transferencia (liquidación de servicios) y tus pagos cambiarán a estado "Depositado".
Al mismo tiempo, Flow enviará al banco la instrucción para que la transferencia sea enviada a tu cuenta bancaria.
En forma posterior, una vez que se haya concretado la transferencia hacia tu cuenta bancaria, recibirás un correo electrónico de confirmación por parte del banco y verás el abono reflejado en tu banco.

¿Se pueden realizar reembolsos?

Sí. Para realizar un reembolso de forma manual debes ingresar a tu cuenta de Flow, en la sección de Reembolso, ir a “Nuevo” y seleccionar el N° de orden a reembolsar.

Si no cuentas con los fondos necesarios para realizar un reembolso, debes realizar una transferencia a la cuenta de Flow. Entra a la página de Reembolsos para mayor información.

Para realizar un reembolso con la API rest de Flow, debes hacerlo mediante el servicio refund. Para ver la documentación entra aquí.

¿Cuánto debo cobrar para recibir el monto que necesito?

Utiliza nuestro Simulador. Es una herramienta creada para nuestros clientes, te permitirá calcular el monto que debes cobrar para recibir la cantidad de dinero que necesitas por tu producto o servicio.

¿Cuáles son los requisitos para unirme a Marketplace?  

• Tener registro completo en Flow.
• Tener inicio de actividades.